SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošne in ostale pogoje poslovanja določa Studio Panthera s.p., ki prodaja blago in storitve na spletni strani www.panthera.si. Prodaja jih v svojem imenu in za svoj račun. Studio Panthera s.p. odgovarja za objavljene vsebine in izvedbo naročil skladno z objavljenimi pogoji.
Za največje zadovoljstvo naših kupcev skrbimo predvsem s:
• skrbnim in ažurnim vnosom točnih informacij o naši ponudbi - specifično kompatibilnost ali dodatne informacije lahko dobite preko e-poštnega naslova ali telefonsko.
• skrbjo za tehnično in pravno varnost naših obiskovalcev in kupcev
• posebnim posluhom za potrebe naših kupcev in prizadevanjem za reševanje težav, nesporazumov in zapletov
• razpoložljivostjo za dodatna pojasnila ter pomoč tako pred nakupom, med nakupom in v času po nakupu.
NAPAKE
Kljub vsemu trudu in dobri volji, včasih ne gre vse čisto tako, kot pričakujemo. Mogoče je prišlo do napake, nesporazuma, ... (ja, še vedno smo ljudje, ne samo spletni strežniki!). Potrebujete pomoč ali nasvet? Naša služba za prodajno podporo bo poskrbela za vas. Med delovnim časom nas lahko dobite preko e-naslova trgovina@panthera.si ali telefonske številke 070 874 918.
REGISTRIRANI UPORABNIKI
Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi osebno ali kot predstavnik podjetja ali organizacije. Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti verodostojne podatke ter varovanje podatkov, tako da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba, pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.
SPLOŠNI POGOJI
Kupec je lahko fizična ali pravna oseba, upoštevajoč podatke posredovane ob registraciji in oddaji naročila. Fizična oseba je izključno tisti registrirani uporabnik, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven njegove poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Kupec z registracijo potrjuje, da sprejema splošne pogoje poslovanja objavljene na tej strani in druge objavljene pogoje ter spremembe, ki jih bo upravitelj objavil na teh straneh.
Studio Panthera in fizične osebe medsebojne obveznosti urejajo s temi splošnimi pogoji in Zakonom o varstvu potrošnikov.
Studio Panthera in pravne ter fizične osebe, ki opravljajo pridobitno dejavnost, medsebojne obveznosti urejajo s posebno pogodbo v pisni obliki. V primerih, ko naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo veljajo določila Zakona o varstvu potrošnikov le v primerih, ko je to posebej navedeno v samem zakonu.
POGOJI PRODAJE
Objavljene cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za posamezne nakupe veljajo cene v trenutku oddaje naročila.
Izberite način plačila, ki vam najbolj odgovarja.
Naročila lahko dostavimo na vaš naslov ali na drug naslov po vaši izbiri.
ODSTOP OD POGODBE
Fizične osebe, ki sklenejo pogodbo na daljavo skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, imajo pravico, da v štirinajstih dneh na naslov trgovina@panthera.si sporočijo, da odstopajo od pogodbe, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega naročila na naš naslov v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. V primeru, ko kupec odstopi od pogodbe s sporočilom na trgovina@panthera.si, mora prejeto blago na naš naslov vrniti v tridesetih dneh po sporočilu. V kolikor kupec izdelek začne uporabljati, pa si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Tudi sicer mora prejeto blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec.
Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost ter v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi pogodbe, sklenjene na daljavo, določila prejšnjega odstavka ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine.
Pogodba med kupcem in prodajalcem je hranjena na sedežu podjetja. Če bi jo želeli, prosimo kontaktirajte Studio Panthera na info@panthera.si in poslana vam bo na naslov, ki ste ga podali ob nakupu.
NAROČANJE - SKLEPANJE POGODBE NA DALJAVO
Sprejeta naročila obravnavamo kot nepreklicna. Kupec lahko brez dodatnih obveznosti naročilo prekliče v času od izdaje naročila do prejema elektronskega obvestila, da je naročilo v izvedbi. V primerih oddaje naročil z osebnim prevzemom na sedežu Studio Panthera s.p. šteje, da je pogodba dokončno sklenjena s prevzemom in plačilom naročenih izdelkov.
NAKUPI V SPLETNI TRGOVINI PANTHERA.SI
Preko spleta lahko enostavno oddate prednaročilo in nakup po spletni ceni opravite v naši trgovini. Nakup sklenete na sledeč način:
- v tgovini izberte artikel, ki bi ga radi kupili,
- kliknete gumb "V košarico". Artikel je sedaj v nekem vmesnem stanju - želite ga imeti, a ga še niste naročili. Če želite v košarico dodati še kakšen artikel, kliknite gumb "Nadaljuj z nakupi". Postopek z nakupom tako ponovite in v košarico morda dodate še kakšen izdelek.
- Vedno je privzeta količina izdelka 1 - če bi želeli več izdelkov, v stolpcu količina izbranemu artiklu lahko spremenite število. Po tem dejanju morate NUJNO klikniti gumb "Preračunaj količine", da bo sistem za vas izpisal novo vrednost nakupa.
- Artikel iz seznama odstranite s klikom na rdeč križec na desni strani v artiklovi vrstici. Če želite popolnoma izprazniti vašo košarico, to storite s klikom na "Izprazni vsebino košarice".
- Ko ste z vsebino košarice zadovoljni, nakup nadaljujete s klikom na "Izdelaj naročilo".
- Prikazala se vam bo stran za vnos podatkov o kupcu. V primeru da ste na naši strani že registriran uporabnik ter prijavljeni v uporabniškim imenom in geslom, se bodo podatki, ki ste jih podali ob registraciji, vnesli avtomatično. Če ne, jih pozorno izpolnite, saj bodo služili kot podatki na paketu za pošiljanje. Na voljo vam je tudi vnos podatkov za dostavo, ki se razlikujejo od vaših podatkov. V tem primeru izpolnite še drug del obrazca. Za nadaljevanje postopka naročila kliknite "Naslednji korak" na dnu obrazca.
- Izberite način dostave. Privzeti pogodbenik za izvedbo dostave je Pošta Slovenije. V kolikor bi želeli dodati še kakšno opombo glede dostave, jo lahko vnesete v za to namenjeno polje. Sporočilo bomo oddali pogodbeniku skupaj z vašim paketom - če ga bo poštni uslužbenec upošteval ali ne, pa seveda ne moremo jamčiti. Da ugodimo vašim željam se bomo potrudili kolikor je v naši moči.
- Po izbiri izvedbe dostave se prikaže še izbira izvedbe plačila. Ponujamo dve možnosti plačila:
1. Plačilo po predračunu na TRR (naročeni artikli so poslani šele po obvestilu prejetega plačila na TRR - če želite hitrejšo obdelavo naročila, nam prosim posredujte potrdilo o nakazilu). Strošek dostave je fiksen in znaša 2,70€
ali
2. Plačilo po povzetju. (strošek nakupa poravnate poštnemu uslužbencu ob prevzemu - če boste prevzem opravili na domu, pazite da boste imeli doma dovolj drobiža za plačilo provizije ter stroškov dostave, saj ima poštar le redko s sabo menjalni denar)
Stroški obdelave ter pošiljanja naročila v tem primeru ni točno določljiv - strošek obdelave naročila, pakiranje, pošiljanje - zaračunavamo 2,70€ - strošek dostave obračunava Pošta Slovenije po svojem ceniku in je odvisen od teže pošiljke, in vrste dostave - ter seveda strošek provizije za odkupnino. Stroški niso prikazani na računu, saj ne predstavljajo našega dohodka, ampak dohodek Pošte Slovenije. Po naših izkušnjah sodeč se ta strošek giblje nekje okoli 1,70€ za manjše pakete.
Po izbiri izberemo "Predogled računa" in na voljo so nam vsi podatki, ki bodo prikazani in obračunani na računu. Plačan znesek je točno takšen kot ga nakažete na naš TRR. V primeru izbire plačila po povzetju poštnemu uslužbencu ob prevzetju paketa poleg vrednosti artikla plačate še strošek dostave ter provizije.
Od realizacije naročila vas loči le še gumb "Zaključi nakup". Pred zaključkom nakupa lahko seveda spreminjate količino naročenih artiklov ali kakorkoli drugače spreminjate obliko naročila (odstranite, dodate artikle, spreminjate naslov dostave, način plačila).
IZVEDBA ALI ZAVRNITEV NAROČILA
Studio Panthera bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričel v najkrajšem možnem času. O začetku izvedbe vašega naročila vas bomo obvestili s sporočilom na vaš elektronski naslov.
Studio Panthera lahko naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji ne more izvesti, zavrne. Zavrnitev naročila je resnično zadnja izmed opcij. Lahko ponudimo drug termin dobave ali nadomestni izdelek - v nobenem primeru pa kupec s tem ne bo prikrajšan ter bo moral s spremenjenimi pogoji soglašati. Studio Panthera ne bo ravnala na lastno pest ter tako v nasprotju s pričakovanji kupca.
Nakup na naši spletni strani ima določene roke, ki se jih morata držati kupec in tudi prodajalec:
Kupec: V primeru izbire plačila na TRR ima kupec 5 delovnih dni časa da poravna kupnino. V kolikor 6. dan na prodajalčevem računu ni vidno plačilo avtomatično generiranega predračuna (generiran ob oddaji naročila ter poslan na podani e-naslov), kupec naročilo stornira brez predhodnega obvestila.
Prodajalec: Ob prejetju naročila bo to odpremljeno najkasneje v predvidenm roku. Če odprema ne bo mogoča, bo s kupcem našel najboljši možni način za rešitev nastale situacije (skupaj bosta našla za kupca najugodnejšo možno rešitev).
Predvideni roki dobave so:
1. na zalogi - blago se nahaja na skladišču in bo odpremljeno najkasneje naslednji delovni dan po prejetju naročila v primeru izbire plačila po povzetju ali naslednji delovni dan po prejetju potrdila o plačilu v primeru izbire plačila na TRR. V večini primerov je takšno naročilo odpremljeno še isti delovni dan in na nanem naslovu ga lahko pričakujete naslednji delovni dan.
2. 2-3 dni - blago je bilo naročeno, a se v trenutku prejema naročila še ne nahaja na skladišču - je pa njegova možnost dobave znana in predvidena. Rok dobave je najkasneje 2-3 delovne dni po prejetju naročila v primeru izbire plačila po povzetju ali naslednji delovni dan po prejetju potrdila o plačilu v primeru izbire plačila na TRR, a vseeno najkasneje 8 (3 + 5 (veljavnost naročila)) delovnih dni po oddaji naročila.
3. 14 dni - blago je bilo naročeno, a se v trenutku prejema naročila še ne nahaja na skladišču in njegova možnost dobave še ni točno znana ali predvidena. Rok dobave je najkasneje 14 delovnih dni po prejetju naročila v primeru izbire plačila po povzetju ali naslednji delovni dan po prejetju potrdila o plačilu v primeru izbire plačila na TRR, a vseeno najkasneje 19 (14 + 5 (veljavnost naročila)) delovnih dni po oddaji naročila.
4. kontaktiraj prodajalca - za izvedbo naročila se obrnite na prodajalca. Priporočamo kontakt preko e-pošte na trgovina@panthera.si ker boste tako deležni najboljšega možnega odgovora.
PAKIRANJE ODPOSLANIH ARTIKLOV
Pred pošiljanjem artiklov jih resnično dobro zaščitimo da zagotovimo prejetje kupljenega blaga, in ne kupa nedelujoče šare. Artikli so včasih izvzeti iz originalne embalaže da kupec ne plačuje dodatne teže ter ni obremenjen z odvečnimi odpadki ter s tem pripomore Zemlji, ki se utaplja v plastiki. V podjetju skrb za okolje jemljemo zelo resno in v nekaterih primerih nam je uspelo to skrb uveljaviti že pri naših dobaviteljih / proizvajalcih. Nekateri artikli (manjši, nekomplicirani in nesestavljeni) so tako odpremljeni brez originalne embalaže.
Seveda se zgodi, da kakšen artikel prispe poškodovan - prosimo da ob prejetju preverite vsebino ter že o zunanjih vidnih napakah o tem jasno obvestite poštnega uslužbenca in na licu mesta izpolnite obrazec o poškodovani pošiljki. O tem nas seveda takoj obvestite po e-pošti na naslov trgovina@panthera.si in potrudili se bomo, da boste kar se da hitro zadovoljni.
ZBIRANJE ODPADNE EE OPREME
Odpadno opremo lahko brezplačno oddate v eni izmed zbiralnic ali v okviru akcije zbiranja kosovnih odpadkov na vaši lokaciji.
UREDNIŠKA POLITIKA
Za vsebine skrbi uredništvo. Vsak uporabnik se strinja, da bo morebitne kršitve pravil s strani Studio Panthera, ki posegajo v njegove pravice, poskušal rešiti sporazumno ter bo o njih obvestil uredništvo na naslov trgovina@panthera.si. Ukrepali bomo izključno na osnovi prejema prijav, ki vključujejo izjavo prijavitelja:
• da je pooblaščen za izdajo zahtevka, da je posredovana informacija točna in preverjena ter da pošiljatelj zanjo v celoti odgovarja;
• da ima dobre razloge za trditev, da objave vsebine, ki je predmet prijave, ni dovolil ne lastnik avtorskih pravic, ne njegov predstavnik ali ustrezna agencija oziroma da za to objavo ne obstaja zakonska osnova;
• da v celoti odgovarja za posledice umika ali spremembe zahtevanih vsebin.
Uredništvo se obvezuje, da bo na osnovi tako prejetih prijav vsebino zaznalo kot:
• sporno,
• ali kot vsebino, za katero avtor prispevka ni pridobil vseh pravic (avtorskih in sorodnih pravic izvajalcev) ali deležnikov v prispevku,
• oziroma kot vsebino, ki je moralno ali kako drugače sporna,
ter objavo v najkrajšem možnem času umaknilo oziroma vsebino spremenilo skladno z zahtevo prijavitelja. V drugih primerih bo o prijavi obvestilo avtorja in vsebine umaknilo v dogovoru z njim.
Dobavitelj, uporabnik ali član se strinja, da uredništvo, lastnike spletnih strani, zaposlene, pogodbene sodelavce in druge pooblaščence odvezuje kakršnekoli odgovornosti za izgubo podatkov ali kakršnekoli druge težave ali nevšečnosti, ki jih utrpi zaradi lastne zlorabe storitev spletnega mesta ali zlorabe drugih uporabnikov. Uredništvo ali upravitelj prav tako nista odgovorna za kakršnokoli prekinitev delovanja storitve, ne glede na razlog.
Za spore, ki izhajajo iz uporabe storitev spletnega mesta, teh splošnih pogojev ter v zvezi s podjetjem Studio Panthera s.p., se uporablja izključno pravo Republike Slovenije. Vse stranke dogovora, ne glede na njihovo dejansko geografsko lokacijo, nacionalno pripadnost ali povezanost, se strinjajo, da so v okviru te storitve vezane izključno s pravom Republike Slovenije. Za spore v zvezi s tem sporazumom ne veljajo določbe Konvencije ZN o pogodbah za mednarodno prodajo blaga. Za vse spore in pravne postopke v zvezi s tem sporazumom, uporabo storitve ter delovanjem storitve, je izključno pristojno sodišče v Slovenj Gradcu.
Upravitelj si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni pogoje dostopa do storitev članom in uporabnikom z veljavnostjo od objave spremembe dalje.
AVTORSKE PRAVICE
Objavljene vsebine in tehnologije so last Studio Panthera s.p. Med avtorska dela sodijo predvsem vsi deli programske kode, vsa programska arhitekura in inžiniring, grafični elementi, slike, zvočno in slikovno gradivo ter drugi avtorski elementi, ki jih zaradi narave ni potrebno označevati z oznakami avtorsko zaščiteno in ki niso last pogodbenega partnerja ob nakupu podloge za vzpostavitev spletne trgovine. Zaščitena je tudi struktura, kot posamezne idejne rešitve. Vsakršno kopiranje, navajanje, presnemavanje, posnemanje in razširjanje brez vednosti Studio Panthera je prepovedano.
Dobavitelj ali uporabnik z objavo svojih vsebin dovoljuje Studio Panthera s.p. ter vsem ostalim ogled teh vsebin brez omejitev v okviru javnih knjižnic, kategorij in ostalih funkcij portala ter e-posredovanje, posredovanje preko vmesnikov, uvrščanje na druge strani, komentiranje, ocenjevanje, reproduciranje teh materialov za nekomercialno oziroma osebno rabo.
POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI
Če na tej strani niste našli ustreznega pojasnila, posredujte svoja vprašanja na naslov trgovina@panthera.si
